La boletera transparentará cargos por servicio desde el inicio para evitar cobros sorpresa
En un cambio histórico para el mercado del entretenimiento en México, Ticketmaster ha cedido ante las exigencias de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y comenzará a mostrar el precio total de los boletos desde el primer paso de la compra. Esta medida elimina la práctica de anunciar precios “base” que aumentaban significativamente al final de la transacción debido a los cargos por servicio y comisiones ocultas. Con esta resolución, los usuarios podrán conocer el costo final real de sus entradas para conciertos y eventos deportivos sin sorpresas de último minuto.
La decisión es fruto de una serie de mesas de trabajo y requerimientos legales por parte de la Profeco, institución que argumentó que la falta de transparencia en los precios vulneraba los derechos de información del consumidor. La plataforma de venta de boletos se comprometió a actualizar su interfaz y sistemas digitales para que el monto exhibido incluya todos los conceptos obligatorios, cumpliendo así con la Ley Federal de Protección al Consumidor. Este ajuste busca frenar las constantes quejas y denuncias que la empresa acumulaba por publicidad engañosa en cuanto a tarifas.
Además de la transparencia en los costos, este acuerdo establece precedentes para una competencia más justa y un trato más ético hacia los fanáticos. Representantes de Profeco señalaron que vigilarán estrictamente el cumplimiento de esta disposición, asegurando que ninguna otra boletera incurra en prácticas similares. Por su parte, Ticketmaster indicó que estos cambios forman parte de una estrategia global para mejorar la experiencia de usuario, aunque queda claro que la presión de las autoridades mexicanas fue el detonante clave para garantizar precios claros y totales.
