El fiscal general de Nuevo León, Javier Flores, explicó que la interrupción del sistema de denuncias virtuales, que ya suma cinco días desde el pasado sábado, se debió a una sobrecarga provocada por el peso de los archivos que se generan al realizar una denuncia en línea.
«Desafortunadamente tuvimos una falla en nuestro sistema derivada de una sobrecarga de denuncias virtuales, ya que este tipo de trámite genera archivos más pesados», señaló el funcionario, detallando que desde noviembre y diciembre se comenzó a prever esta situación, realizando limpieza y contratando herramientas tecnológicas para descargar la información y darle mayor capacidad al archivo.
Mientras se restablece el servicio digital, la Fiscalía informó que la atención a la ciudadanía se mantiene de manera presencial en los Centros de Orientación y Denuncia, además de habilitar el número telefónico 81 2020 4110 para brindar atención y orientación a quienes requieran presentar una denuncia. «Te informamos que, por el momento, el sistema de denuncia de la Fiscalía Virtual se encuentra en mantenimiento debido a una incidencia general en la red. Nuestro equipo técnico tiene identificado el problema y trabaja para restablecer el servicio a la brevedad», se lee en una publicación realizada el lunes por la fiscalía.
Las fallas en el sistema de denuncias virtuales de la Fiscalía General de Justicia de Nuevo León representan un problema significativo para la atención ciudadana, aunque las autoridades han implementado alternativas temporales mientras se resuelve la situación técnica que afecta la plataforma digital desde hace casi una semana.
